Trocas e Devoluções
Conheça nossa política de troca e devolução de produtos:
CONDIÇÕES GERAIS
A Pró-Estoma, realiza a troca de mercadorias em comum acordo com o Código do Consumidor, seguindo as condições abaixo.
QUANDO RECUSAR O PRODUTO
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:
• embalagem aberta, violada ou danificada;
• produto avariado, quebrado ou danificado;
• produto em desacordo com o pedido;
CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
Entre em contato com o setor de trocas em até 72 horas através do e-mail trocas@proestoma.com.br.
Caso o produto apresente algum defeito após o prazo de 07 dias do recebimento, entre em contato com a Assistência Técnica do Fabricante, conforme manual do produto.
A troca ou devolução do valor será efetuada após análise do produto. O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso escritório.
A troca deverá ser feita através dos Correios e a responsabilidade de postagem é do cliente.
Condições para troca ou devolução:
-O produto deverá estar na embalagem original
-Acompanhado da Nota Fiscal de Venda
-Acompanhado de todos os acessórios (se houver) e manual
-Sem indícios de avaria por mau uso